POST /api/M26/claims -- Tạo khiếu nại trên đơn

Given Tồn tại các lý do khiếu nại cho khách hàng "pamiuoi" có thông tin

Mã	Lý do	Loại
exchange_or_return	Đổi, trả hàng	ORDER
faulty_product	Giao hàng sai, lỗi, hỏng	ORDER_PRODUCT
long_time_no_received	Lâu chưa nhận hàng	ORDER
not_received	Giao thiếu hàng	ORDER_PRODUCT
other	Lý do khác	ORDER

And Tồn tại các phương án xử lý cho khách hàng "pamiuoi" có thông tin
Mã Phương án
compensate Bồi thường
return Đổi trả
redelivery Giao bù

Mã	Phương án
compensate	Bồi thường
return	Đổi trả
redelivery	Giao bù

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại khi không gửi lên header x-tenant

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

When Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

{
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "${long_time_no_received}",
    "solutionCode": "${redelivery}"
 }

Then Trả về status code 400

And Response có body thỏa mãn giá trị như sau

{
"title": "Bad Request",
"detail": "Required header 'X-Tenant' is not present.",
}

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại khi gửi lên header x-tenant không hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant <tenant>

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "${long_time_no_received}",
    "solutionCode": "${redelivery}"
 }

Then Trả về status code 404
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
  "title": "not_found_connection_config"
}
```

Examples:

tenant

abc

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại khi không gửi lên token

Given Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

{
   "ticketType": "order",
   "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
   "relatedOrder": "${DH_01}",
   "reasonCode": "${long_time_no_received}",
   "solutionCode": "${redelivery}"
}

Then Trả về status code 401

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại khi gửi lên token không hợp lệ

Given Token đã hết hạn
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

{
   "ticketType": "order",
   "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
   "relatedOrder": "${DH_01}",
   "reasonCode": "${long_time_no_received}",
   "solutionCode": "${redelivery}"
}

Then Trả về status code 401

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại khi gửi lên đơn hàng không tồn tại

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

{
   "ticketType": "order",
   "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
   "relatedOrder": "not_exist",
   "reasonCode": "${long_time_no_received}",
   "solutionCode": "${redelivery}"
}

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
   "title": "order_not_found"
}
```

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại cho đơn hàng có trạng thái Chờ đặt cọc, hủy bỏ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 <status>
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	<status>

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

{
   "ticketType": "order",
   "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
   "relatedOrder": "${DH_01}",
   "reasonCode": "${long_time_no_received}",
   "solutionCode": "${redelivery}"
}

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
   "title": "order_not_found"
}
```

Examples:

status
Chờ đặt cọc
Hủy bỏ

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại với lý do khác khi không gửi lên mô tả và phương án xử lý

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "${other}",
    <bodyJson>
    "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}"
}

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
   "title": "<title>"
}
```

Examples:

title	bodyJson
solution_must_not_be_null	"solutionCode": "","description": "thích",
solution_must_not_be_null	"description": "thích",
solution_must_not_be_null	"solutionCode": null,"description": "thích",
description_must_not_be_null	"solutionCode":"${redelivery}",
description_must_not_be_null	"solutionCode":"${redelivery}","description": null,

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại Lâu chưa nhận hàng, giao thiếu hàng, đổi trả khi không truyền lên các thông tin phương án đề xuất

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "${<reasonCode>}"
    <jsonBody>
}

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
   "title": "<title>"
}
```

Examples:

reasonCode	jsonBody	title
long_time_no_received	, "solutionCode": ""	solution_must_not_be_null
long_time_no_received	, "solutionCode": null	solution_must_not_be_null
long_time_no_received		solution_must_not_be_null
exchange_or_return	, "solutionCode": ""	solution_must_not_be_null
exchange_or_return	, "solutionCode": null	solution_must_not_be_null
exchange_or_return		solution_must_not_be_null
not_received	, "solutionCode": ""	solution_must_not_be_null
not_received	, "solutionCode": null	solution_must_not_be_null
not_received		solution_must_not_be_null

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại giao hàng sai lỗi hỏng khi không truyền lên các thông tin phương án đề xuất, ảnh

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

merchantId	productId	skuId	skusId	quantity	order_quantity	batchSize
merchant_01	product_01	skuId_01	skusId01	3	3	1
merchant_01	product_02	skuId_02	skusId02	3	3	1

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

Mã sản phẩm	skuId
DH_0101	skuId_01
DH_0102	skuId_02

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "${faulty_product}",
    "claimProductCommands": [{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 0,"numbersFaultyProduct": 1}],
    <jsonBody>
  }

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
   "title": "<title>"
}
```

Examples:

jsonBody	title
"imageIds": ["${imageError}"]	solution_must_not_be_null
"solutionCode": "","imageIds": ["${imageError}"]	solution_must_not_be_null
"solutionCode": null,"imageIds": ["${imageError}"]	solution_must_not_be_null
"solutionCode": "${redelivery}","imageIds": null	files_must_be_uploaded
"solutionCode": "${redelivery}"	files_must_be_uploaded

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại với phương án xử lý là bồi thường nếu không gửi lên số tiền bồi thường, hoặc gửi lên

số tiền bồi thường không hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại cho đơn ${DH_01}",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    <jsonBody>
    "reasonCode": "${long_time_no_received}",
    "solutionCode": "${compensate}"
}

Then Trả về status code <status>
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
   "title": "<title>"
}
```

Examples:

jsonBody	title	status
	suggest_must_not_be_null	400
"suggest" : null ,	suggest_must_not_be_null	400
"suggest" : "abc",	Internal Server Error	500
"suggest" : -1,	suggest_not_allow	400

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Có thể tạo khiếu nại giao hàng sai, lỗi, hỏng khi gửi lên thông tin hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 <status>
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

merchantId	productId	skuId	skusId	quantity	order_quantity	batchSize
merchant_01	product_01	skuId_01	skusId01	3	3	1
merchant_01	product_02	skuId_02	skusId02	3	3	1

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	<status>

Mã sản phẩm	skuId
DH_0101	skuId_01
DH_0102	skuId_02

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại đơn ${DH_01}",
    "description": <description>,
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "faulty_product",
    "solutionCode": "<solutionCode>",
    <suggest>
    "claimProductCommands": <claimProductCommands> ,
    "imageIds": ["${imageError}"]
  }

Then Trả về status code 200

And Response có body thỏa mãn giá trị như sau

{
  "description": <description>,
  "relatedOrder": "${DH_01}",
  "reasonCode": "faulty_product",
  "notReceived": null,
  "solutionCode": "<solutionCode>",
  "suggest": <amountSuggest>,
  "state": "NEW",
  "numbersFaultyProduct": <numbersFaulty>,
  "claimProductViews": <claimProductCommands>
}

Examples:

status	description	solutionCode	suggest	amountSuggest	numbersFaulty	claimProductCommands
Chờ xử lý	"thích"	compensate	"suggest": 1,	1	5	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 3}, {"relatedProduct": "${DH_0102}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 2}]
Chờ giao hàng	""	return		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}]
Vận chuyển quốc tế	null	redelivery		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}]
Đang giao hàng	""	compensate	"suggest": 0.5,	0.5	3	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}, {"relatedProduct": "${DH_0102}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 2}]
Đã nhận hàng	""	redelivery		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}]
Đã hoàn tiền	""	redelivery		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}]

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại giao hàng sai, lỗi, hỏng khi gửi lên số lượng sai lỗi cho sản phẩm không hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

merchantId	productId	skuId	skusId	quantity	order_quantity
merchant_01	product_01	skuId_01	skusId01	3	3
merchant_01	product_02	skuId_02	skusId02	3	3

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

Mã sản phẩm	skuId
DH_0101	skuId_01
DH_0102	skuId_02

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại",
    "description": "thích",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "faulty_product",
    "solutionCode": "${redelivery}" ,
    "claimProductCommands": <claimProductCommands>,
    "imageIds": ["${imageError}"]
  }

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
    "title": "<title>",
}
```

Examples:

claimProductCommands	title
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": -1}]	exceed_allowed_quantity
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 0}]	exceed_allowed_quantity
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": 1}]	not_received_must_be_null
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 4}, {"relatedProduct": "${DH_0102}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 2}]	invalid_numbers_faulty_product_quantity

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Có thể tạo khiếu nại giao hàng thiếu khi gửi lên thông tin hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 <status>
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
When Request có header là
X-Tenant m26

merchantId	productId	skuId	skusId	quantity	order_quantity	batchSize
merchant_01	product_01	skuId_01	skusId01	3	3	1
merchant_01	product_02	skuId_02	skusId02	3	3	1

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	<status>

Mã sản phẩm	skuId
DH_0101	skuId_01
DH_0102	skuId_02

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

  {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại đơn ${DH_01}",
    "description": <description>,
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "not_received",
    "solutionCode": "<solutionCode>",
    <suggest>
    "claimProductCommands": <claimProductCommands>
  }

Then Trả về status code 200

And Response có body thỏa mãn giá trị như sau

 {
  "description": <description>,
  "relatedOrder": "${DH_01}",
  "reasonCode": "not_received",
  "notReceived": <notReceived>,
  "solutionCode": "<solutionCode>",
  "suggest": <amountSuggest>,
  "state": "NEW",
  "numbersFaultyProduct": null,
  "claimProductViews": <claimProductCommands>
}

Examples:

status	description	solutionCode	suggest	amountSuggest	notReceived	claimProductCommands
Chờ xử lý	"thích"	compensate	"suggest": 1,	1	3	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}, {"relatedProduct": "${DH_0102}","notReceived": 2,"numbersFaultyProduct": null}]
Chờ giao hàng	""	return		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
Vận chuyển quốc tế	null	redelivery		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
Đang giao hàng	""	compensate	"suggest": 0.5,	0.5	4	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}, {"relatedProduct": "${DH_0102}","notReceived": 3,"numbersFaultyProduct": null}]
Đã nhận hàng	""	redelivery		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
Đã hoàn tiền	""	redelivery		null	1	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại giao hàng thiếu nếu gửi lên số lượng thiếu của sản phẩm không hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
When Request có header là
X-Tenant m26

merchantId	productId	skuId	skusId	quantity	order_quantity	batchSize
merchant_01	product_01	skuId_01	skusId01	3	3	1
merchant_01	product_02	skuId_02	skusId02	3	3	1

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

Mã sản phẩm	skuId
DH_0101	skuId_01
DH_0102	skuId_02

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

  {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại đơn ${DH_01}",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "not_received",
    "solutionCode": "${redelivery}",
    "claimProductCommands": <claimProductCommands>
  }

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
 {
     "title": "<title>",
 }
```

Examples:

claimProductCommands	title
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": -1,"numbersFaultyProduct": null}]	exceed_allowed_quantity
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 0,"numbersFaultyProduct": null}]	exceed_allowed_quantity
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": 1}]	numbers_faulty_product_must_be_null
[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 4,"numbersFaultyProduct": null}, {"relatedProduct": "${DH_0102}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]	invalid_not_received_quantity

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại giao hàng thiếu/ giao hàng sai, lỗi, hỏng nếu không gửi lên thông tin sản phẩm

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

Mã đơn	Trạng thái
DH_01	Chờ xử lý

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại",
    "description": "thích",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "<reasonCode>",
    "solutionCode": "${redelivery}",
    <claimProductCommands>
    "imageIds": ["${imageError}"]
  }

Then Trả về status code 400

And Response có body thỏa mãn giá trị như sau

  {
      "title": "claim_product_must_not_be_null",
  }

Examples:

reasonCode	claimProductCommands
not_received	"claimProductCommands": [],
not_received	"claimProductCommands": null,
not_received
faulty_product	"claimProductCommands": [],
faulty_product	"claimProductCommands": null,
faulty_product

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại khi gửi lên sản phẩm không tồn tại trên hệ thống hoặc sản phẩm không thuộc đơn khiếu nại

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_02 Chờ xử lý
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

   {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại",
    "description": "thích",
    "relatedOrder": "<relatedOrder>",
    "reasonCode": "<reasonCode>",
    "solutionCode": "${redelivery}",
    "claimProductCommands": <claimProductCommands>,
    "imageIds": ["${imageError}"]
  }

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
 "title": "product_not_found"
}
```

Examples:

relatedOrder	reasonCode	claimProductCommands
${DH_01}	not_received	[{"relatedProduct": "not_exist","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}, {"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
${DH_02}	faulty_product	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}]

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại nếu gửi lên lý do, phương án xử lý không tồn tại

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại",
    "description": "thích",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "<reasonCode>",
    "solutionCode": "<solutionCode>",
    "claimProductCommands": <claimProductCommands>,
    "imageIds": ["${imageError}"]
  }

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
"title": "<title>"
}
```

Examples:

reasonCode	claimProductCommands	solutionCode	title
not_received	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]	not_exist	solution_not_found
exchange_or_return	null	not_exist	solution_not_found
long_time_no_received	null	not_exist	solution_not_found
faulty_product	[{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": null,"numbersFaultyProduct": 1}]	not_exist	solution_not_found
other	null	not_exist	solution_not_found
not_exist	null	redelivery	reason_not_found

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Có thể tạo khiếu nại với lý do Lâu chưa nhận hàng, Đổi trả hàng, Lý do khác khi nhập các thông tin hợp lệ

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Tài khoản "pamiuoi" đã có đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Khách hàng "pamiuoi" có ảnh khiếu nại "imageError"
When Request có header là
X-Tenant m26

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

 {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại",
    "description": <description>,
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "<reasonCode>",
    "solutionCode": "<solutionCode>",
    "imageIds": <imageId>,
    <suggest>
    "claimProductCommands": <claimProductCommands>
  }

Then Trả về status code 200

And Response có body thỏa mãn giá trị như sau

{
 "description": <description>,
 "relatedOrder": "${DH_01}",
 "reasonCode": "<reasonCode>",
 "notReceived": null,
 "solutionCode": "<solutionCode>",
 "suggest": <amountSuggest>,
 "state": "NEW",
 "numbersFaultyProduct": null,
 "claimProductViews": <responseProduct>
}

Examples:

description	reasonCode	solutionCode	suggest	amountSuggest	claimProductCommands	responseProduct	imageId
"thích"	other	compensate	"suggest": 1,	1	null	[]	null
null	long_time_no_received	return		null	[]	[]	["${imageError}"]
"thích"	exchange_or_return	redelivery		null	null	[]	null

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Không thể tạo khiếu nại với lý do Lâu chưa nhận hàng, Đổi trả hàng, Lý do khác khi truyền lên sản phẩm khiếu nại

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
When Request có header là
X-Tenant m26

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

  {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại đơn ${DH_01}",
    "description": "thích thì tạo",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "<reasonCode>",
    "solutionCode": "redelivery",
    "claimProductCommands": [{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
  }

Then Trả về status code 400
And Response có body thỏa mãn giá trị như sau
```
{
"title": "<title>"
}
```

Examples:

reasonCode	title
${other}	reason_not_found
${long_time_no_received}	reason_not_found
${exchange_or_return}	reason_not_found

Tags: @AUTOMATED, @TNK-9629

Một đơn hàng có thể tạo nhiều khiếu nại

Given Có token của tài khoản "pamiuoi"
And Giỏ hàng của tài khoản "pamiuoi" đã có sản phẩm thuộc marketplace "1688" có thông tin
merchantId productId skuId skusId quantity order_quantity batchSize
merchant_01 product_01 skuId_01 skusId01 3 3 1
merchant_01 product_02 skuId_02 skusId02 3 3 1
And Từ sản phẩm trong giỏ, tài khoản "pamiuoi" đã tạo đơn hàng với thông tin
Mã đơn Trạng thái
DH_01 Chờ xử lý
And Khách hàng "pamiuoi" đã tạo khiếu nại với thông tin
Mã khiếu nại Mã đơn Lý do khiếu nại Loại khiếu nại Phương án xử lý Số tiền bồi thường
KN001 DH_01 Lâu chưa nhận hàng ORDER Bồi thường 1
And Đơn hàng "DH_01" có thông tin mã sản phẩm
Mã sản phẩm skuId
DH_0101 skuId_01
DH_0102 skuId_02
When Request có header là
X-Tenant m26

And Gửi request "POST" đến "/M26/claims" với body

  {
    "ticketType": "order",
    "name": "Khiếu nại đơn ${DH_01}",
    "description": "thích thì tạo",
    "relatedOrder": "${DH_01}",
    "reasonCode": "not_received",
    "solutionCode": "redelivery",
    "claimProductCommands": [{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
  }

Then Trả về status code 200

And Response có body thỏa mãn giá trị như sau

 {
  "description": "thích thì tạo",
  "relatedOrder": "${DH_01}",
  "reasonCode": "not_received",
  "notReceived": 1,
  "solutionCode": "redelivery",
  "suggest": null,
  "state": "NEW",
  "numbersFaultyProduct": null,
  "claimProductViews": [{"relatedProduct": "${DH_0101}","notReceived": 1,"numbersFaultyProduct": null}]
}