ordermanagement
-
Là khách hàng, tôi có thể xem được trạng thái đơn hàng của mình
-
1. Các trạng thái của đơn bao gồm: Chờ đặt cọc, Đã đặt cọc, Chờ giao hàng, Vận chuyển quốc tế, Đang giao,
Đã nhận hàng, Hủy bỏ, Đã hoàn tiền
2. Ngoại trừ trạng thái Chờ đặt cọc, các trạng thái còn lại phụ thuộc vào trạng thái từ M1.
Trong đó một trạng thái trên M26 có thể bao gồm một số trạng thái M1 theo bảng mapping đính kèm tại link
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xdgD3KVtas8FgTTNZPyq8YEuTT5pPQOA92FGdN2ouOs/edit#gid=232340899
-
Là người dùng, tôi có thể xem danh sách khiếu nại của đơn để biết được đơn hàng này có những khiếu nại nào
-
1. Danh sách khiếu nại hiển thị thông tin: mã khiếu nại, lý do khiếu nại, phương án xử lý, thời gian tạo, trạng thái, số tiền hoàn
-
Là người dùng, tôi có thể xem được danh sách đơn hàng của mình
-
- DS đơn hiển thị các thông tin: ảnh đơn, mã đơn, thời gian tạo đơn, tiền hàng, số lượng, tổng tiền,...
- Đơn giá sản phẩm, tổng tiền, số tiền cần thanh toán, số tiền đã thanh toán hiển thị cả giá CNH và VND
- Có thể huỷ đơn ở trạng thái chờ thanh toán, đơn hàng được tạo lâu quá 3 ngày mà không được thanh toán sẽ tự động huỷ.
Đơn đã tạo tương ứng ở hệ thống quản trị cũng bị huỷ
- Tại DS đơn có thể chọn thanh toán cho từng đơn hoặc nhiều đơn ở trạng thái chờ thanh toán
- Tại DS đơn có thể chọn xác nhận đã nhận hàng
- Hiển thị được tổng số tiền cần thanh toán/tất toán trên từng trang ở DS đơn chờ thanh toán/đang giao hàng, vận chuyển quốc tế
- Có thể tìm kiếm đơn hàng theo: mã đơn, thời gian tạo đơn, nguồn hàng
- Có thể lọc được các đơn cần tất toán trên DS đơn đang giao
- Với các đơn "Mua trọn gói" sẽ có tag đánh dấu tại danh sách đơn chờ thanh toán.
-
Là người dùng, tôi muốn xem được chi tiết đơn hàng của mình
-
- Chi tiết đơn hiển thị thông tin: timeline trạng thái đơn, mã đơn, thông tin người nhận - người bán, địa chỉ nhận hàng,
SĐT người nhận, nguồn hàng, ảnh SP, tên SP, ID của SKU(trừ đơn chờ thanh toán và đã huỷ), đơn giá, số lượng Đặt/Giao, tiền hàng,
tổng phí tạm tính, tổng tiền, chi tiết các loại chi phí của đơn(trừ đơn đã huỷ), voucher áp dụng cho đơn, tiền hoàn khiếu nại,
mã hoá đơn gốc, thông tin vận chuyển, đơn vị midmile
- Có thể huỷ đơn, cập nhật dịch vụ, ghi chú của đơn ở trạng thái chờ thanh toán
- Có thể tạo khiếu nại cho đơn ở trạng thái khác Chờ thanh toán, Huỷ bỏ
- Có thể mua lại đơn hàng cũ với các đơn ở trạng thái khác Chờ thanh toán
- Khi đơn hàng có sự thay đổi về giá sp hoặc phí VCNĐTQ thì thông tin chi tiết đơn hàng cũng được cập nhật
- Khi đơn có kiện đang được chờ gom thì chi tiết đơn hiển thị đơn đang được chờ gom
- Với đơn mua trọn gói, có tag đánh dấu đơn mua trọn gói và không cho lấy mã hoá đơn gốc
- Có thể mua lại đơn trọn gói trên mobile web
-
Là người sử dụng hệ thống, tôi có thể xem được thông tin phiếu giao trên đơn hàng để biết đơn hàng đã được giao bao nhiêu lần và phí cho mỗi lần giao
-
- Danh sách phiếu giao gồm các thông tin: mã phiếu giao, thời gian tạo, cân nặng, tổng tiền, trạng thái
- Chi tiết phiếu giao gồm các thông tin: mã đơn, mã kiện, cân nặng kiện, số tiền COD, phí thu COD, phí VCLM
-
Là người sử dùng hệ thống, tôi muốn có mã QR để nạp tiền vào tài khoản trả trước hoặc thanh toán đơn hàng để thuận
-
tiện trong việc chuyển khoản
Khi quét mã QR sẽ tự động điền thông tin chuyển khoản như: số tiền, nội dung chuyển khoản, tài khoản nhận tiền, tôi chỉ
cần thực hiện chuyển khoản theo thông tin từ mã QR
1. Đối với chuyển khoản thanh toán đơn:
- Khi tôi thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ gen mã QR để thanh toán đơn tương ứng, thông tin được gen bao gồm số tiền, nội dung chuyển khoản có cú pháp thanh toán đơn hàng
- Nếu số tiền cần thanh toán >= 100k, hệ thống tự động gen mã QR thanh toán với số tiền chuyển khoản = số tiền cần thanh toán, tôi không thể sửa số tiền này
- Nếu số tiền cần thanh toán < 100.000, hệ thống auto gen mã QR thanh toán đơn với số tiền là 100k, hệ thống sẽ gen mã mới nếu tôi sửa số tiền chuyển khoản >= số tiền cần thanh toán
- Nếu số tiền cần thanh toán < 100.000, hệ thống tự động gen mã QR thanh toán với số tiền chuyển khoản = số tiền cần thanh toán cho đơn nếu tôi sửa số tiền chuyển khoản < số tiền cần thanh toán
2. Đối với chuyển khoản vào tài khoản trả trước
- Khi tôi thực hiện nạp tiền, hệ thống sẽ gen mã QR để nạp tiền tương ứng, thông tin được gen bao gồm số tiền, nội dung chuyển khoản có cú pháp nạp tiền
- Nếu số tiền cần nạp >= 100k, hệ thống tự động gen mã QR nạp tiền với số tiền chuyển khoản = số tiền cần nạp đủ để tài chính thanh toán đơn
- Nếu số tiền cần nạp < 100.000, hệ thống auto gen mã QR nạp tiền với số tiền chuyển khoản là 100k, hệ thống sẽ gen mã mới nếu tôi sửa số tiền >= số tiền cần nạp đủ để tài chính thanh toán đơn
- Nếu số tiền cần nạp < 100.000, hệ thống tự động gen mã QR nạp tiền với số tiền chuyển khoản = số tiền cần nạp để thanh toán cho đơn nếu tôi sửa số tiền chuyển khoản < số tiền cần nạp
-
Là người sử dùng hệ thống, tôi muốn có thể thanh toán cho đơn hàng của mình bằng đơn vị tiền tệ là VNĐ hoặc CNH:
-
- Các hình thức thanh toán: Tài khoản trả trước (CNY, VNĐ), Chuyển khoản (VNĐ), WorldFirst (CNY), Thanh toán hộ.
- Tôi có thể thanh toán khi tạo đơn và tất toán cho đơn hàng khi đơn có thông tin kiện hàng
- Tôi có thể xem được số dư ví, nạp tiền vào ví nếu số dư ví của tôi không đủ tiền thanh toán cho đơn hàng
- Tôi có thể chọn tối đa 5 hàng đơn chờ thanh toán trên danh sách để thanh toán cùng một lúc
- Đơn hàng sau khi cập nhật giao hàng thành công từ M6 thì sẽ được chuyển tất toán tự động.
- Khi đơn hàng hệ thống M2 chuyển "Đang giao" thì khách hàng không thể tất toán được
- Khi thanh toán và tất toán cho đơn bằng phương thức chuyển khoản, tôi thấy hiển thị tài khoản nhận tiền khác khau tuỳ theo thông tin đơn và số tiền thanh toán (đối với đơn trên 1tr)
- Tôi có thể tất toán gộp cho tối đa 5 đơn thường cùng 1 lúc, các đơn tự deal không thể tất toán gộp, các đơn trọn gói không tất toán gộp với các đơn thường
-
Là người sử dụng hệ thống, tôi muốn có thể trao đổi được trên đơn để trao đổi các thông tin liên quan đến đơn hàng
-
- Tôi có thể comment text, link, ảnh, file. Tối đa 10 ảnh, tối đa 10MB. Có thể preview ảnh, video, link, tải file
- Tôi có thể comment trên đơn chờ xử lý, chờ giao hàng, đang giao hàng, đã nhận hàng, hoàn tiền
- Tôi có thể phân biệt được đâu là comment của mình, của giao dịch viên và của CSKH
-
Tại trang chi tiết đơn hàng, tôi có thể xem được lịch sử các giao dịch trên đơn để kiểm soát thông tin liên quan đến tài chính đơn
-
- Danh sách lịch sử giao dịch hiển thị các thông tin: Mã giao dịch, Loại giao dịch, Phương thức giao dịch, Số tiền gốc (CNH),
Loại tiền tệ, Số tiền gốc GD, Phí giao dịch, Tổng tiền giao dịch, Thời gian giao dịch, Trạng thái, Tỷ giá tại thời điểm thực hiện giao dịch