«

Là người dùng, tôi có thể xem danh sách khiếu nại của đơn để biết được đơn hàng này có những khiếu nại nào

  1. Danh sách khiếu nại hiển thị thông tin: mã khiếu nại, lý do khiếu nại, phương án xử lý, thời gian tạo, trạng thái, số tiền hoàn
    • Given Tôi đăng nhập hệ thống bằng tài khoản có thông tin
      usernamepassword
      nhungtth123456
    • And Khách hàng "nhungtth" được áp dụng tỷ giá là "4.000đ"
    • And Giỏ hàng của tôi có sản phẩm với thông tin
      Tên sản phẩmSKUSố lượngĐơn giá
      Áo len nữÁo len, S2¥15 (45.000đ)
      Áo len nữÁo len, M2¥10 (40.000đ)
      Giày thể thaoĐen, 383¥75 (300.000đ)
  • Tags: @TNK-1640, @TNK-3735

    Tôi thấy danh sách khiếu nại trên đơn hiển thị các thông tin gồm mã khiếu nại, lý do khiếu nại,

    phương án xử lý, thời gian tạo, trạng thái, số tiền hoàn (CNH+VND)

    • Given Tôi đã có đơn hàng "BH00Q3A" trên hệ thống với thông tin
      Tên spSKUSố lượngĐơn giáTrạng thái
      Áo len nữÁo len, S2¥15 (45.000đ)<status>
    • And Tồn tại khiếu nại có thông tin
      Mã khiếu nạiMã đơnTrạng tháiLý do khiếu nạiPhương án xử lý
      #22128BH00Q3AChờ tiếp nhậnLâu chưa phát hàngĐổi trả
    • When Tôi truy cập vào trang "Quản lý đơn hàng"
    • And Tôi truy cập chi tiết đơn hàng "BH00Q3A"
    • And Tôi truy cập vào tab "Khiếu nại"
    • Then Tôi thấy danh sách khiếu nại hiển thị các thông tin
      Mã khiếu nại
      Lý do
      Phương án xử lý
      Thời gian tạo
      Trạng thái
      Tiền hoàn (CNH+VND)

    Examples:

    status
    Chờ xử lý
    Chờ giao hàng
    Đang giao hàng
    Đã nhận hàng
    Hoàn tiền
  • Tags: @TNK-1640, @TNK-3735

    Tôi thấy danh sách khiếu nại trên đơn được sắp xếp mới trước cũ sau theo thời gian tạo khiếu nại

    • Given Tôi đã có đơn hàng "BH00Q3A" trên hệ thống với thông tin
      Tên spSKUSố lượngĐơn giáTrạng thái
      Áo len nữÁo len, S2¥15 (45.000đ)<status>
    • And Tồn tại khiếu nại có thông tin
      Mã khiếu nạiMã đơnTrạng tháiLý do khiếu nạiPhương án xử lýThời gian tạo
      #22128BH00Q3AChờ tiếp nhậnLâu chưa phát hàngĐổi trả15:20 12/12/2023
      #22127BH00Q3AĐang giải quyếtLâu chưa nhận hàngĐổi trả10:20 11/12/2023
    • When Tôi truy cập vào trang "Quản lý đơn hàng"
    • And Tôi truy cập chi tiết đơn hàng "BH00Q3A"
    • And Tôi truy cập vào tab "Khiếu nại"
    • Then Tôi thấy danh sách khiếu nại được sắp xếp mới trước cũ sau theo thời gian tạo

    Examples:

    status
    Chờ xử lý
    Chờ giao hàng
    Đang giao hàng
    Đã nhận hàng
    Hoàn tiền
  • Tags: @TNK-1640, @TNK-3735

    Tôi thấy hệ thống hiển thị thông báo khi danh sách khiếu nại trên đơn trống

    • Given Tôi đã có đơn hàng "BH00Q3A" trên hệ thống với thông tin
      Tên spSKUSố lượngĐơn giáTrạng thái
      Áo len nữÁo len, S2¥15 (45.000đ)<status>
    • And Đơn hàng "BH00Q3A" chưa có khiếu nại nào
    • When Tôi truy cập vào trang "Quản lý đơn hàng"
    • And Tôi truy cập chi tiết đơn hàng "BH00Q3A"
    • And Tôi truy cập vào tab "Khiếu nại"
    • Then Tôi thấy hệ thống hiển thị thông báo "Chưa có khiếu nại nào được tạo"

    Examples:

    status
    Chờ xử lý
    Chờ giao hàng
    Đang giao hàng
    Đã nhận hàng
    Hoàn tiền
  • Tags: @TNK-1640, @TNK-3735

    Tôi thấy danh sách khiếu nại trên đơn hiển thị mặc định 10 bản ghi trên trang và có thể thay đổi số lượng bản ghi

    • Given Tôi đã có đơn hàng "BH00Q3A" trên hệ thống với thông tin
      Tên spSKUSố lượngĐơn giáTrạng thái
      Áo len nữÁo len, S2¥15 (45.000đ)<status>
    • And Tồn tại trên "30" khiếu nại của đơn hàng "BH00Q3A"
    • When Tôi truy cập vào trang "Quản lý đơn hàng"
    • And Tôi truy cập chi tiết đơn hàng "BH00Q3A"
    • And Tôi truy cập vào tab "Khiếu nại"
    • Then Tôi thấy danh sách khiếu nại hiển thị phân trang mặc định 10 bản ghi trên trang
    • And Có thể thay đổi số lượng bản ghi trên trang thành 10/20/30 bản ghi

    Examples:

    status
    Chờ xử lý
    Chờ giao hàng
    Đang giao hàng
    Đã nhận hàng
    Hoàn tiền